南康物流公司损毁或丢失货物,到底该赔多少

赔偿问题对物流企业和货主都是难题

在现今南康物流市场上,货损责任难以区分,主要有以下几方面原因:

1、家具存在易损性,包装不规范,出现货损再所难免。

家具大部分为木制品,送货、搬运、运输途中出现破裂、漆面损坏等难以避免的,同时大部分只通过纸箱胶带简易包装,多次搬运和长途运输过程中出现货损再所难免。德邦物流发送家具时大部分需要打木架,但仍存在货损情况。针对易损品,全国物流行业的惯例都是“保丢不保损”。

2、厂家送货途中的货损

部分厂家送货人员在从家具厂送货到物流的过程中,装车存在严重的超高超宽现象,小货车送货途中的颠簸、倾覆导致的货损远比物流大货车运输途中货损更高。甚至有的厂家送货人员故意利用物流难以逐件拆包验货的难题,将明知的损坏货物或退货送到物流,最后诬陷为物流的责任。

3、物流逐件验货还难以实现

南康家具发出的成品多是通过纸箱封胶包装好,验货就必须拆包,会破坏包装的完整性,同时逐件拆包需要物流企业投入大量的人力成本和管理成本,在当前薄利的物流行业根本难以额外支付这部分成本。无法逐件验货也就无法区分货损到底是否物流的责任。

相关法律是如何规定的?

《邮政法》中规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。因此很多物流企业按照这条标准自行制定了内部契约,如“未保价物品的赔偿额为所付邮费的3倍”至5倍等,或者设定最高赔偿额度。

《合同法》第53条合同中的下列免责条款无效:

(一)造成对方人身伤害的;

(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。那么依据法律,如果物流企业有违反上述规定的话,那么物流企业就必须承担赔偿损失的责任。

同时,对于物流企业而言,在提供合同式免责条款时,一定要尽到告知义务,而不能仅仅签字完事(甚至部分物流因厂家送货人员不配合,操作存在困难,连签字环节都省去了)。

在运输过程中,由于物流企业工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,物流企业也应承担部分责任,这也是物流企业“商业良心”的体现。因此,现阶段物流市场针对货损和货物丢失,基本参照“保丢不保损”的原则,由客户、厂家、物流三方面协商解决。

国家邮政局邮政业安全中心副主任冯立虎接受《物流时代周刊》记者采访时表示,对寄件的损失赔偿,现行《邮政法》规定适用有关《民事法》规定。在实践过程中,寄件丢失或损毁,一般由寄件人与物流企业协商解决。而对保价快件,则依据保价额的多少进行赔付,或通过购买商业保险的方式解决。

南康家具物流是否可以引进保价模式,您怎么看?

在货品丢失中,没有保价,是物流难以全部承担巨额货损赔付和货主难以索赔的重要原因。这给消费维权带来了不少困难,这种纠纷现在也越来越多。

保价即保值附加费,是物流企业在货物运输时加收费用的一项业务,主要用于寄运贵重物品、包裹等物品,如有遗失或损坏时,承运公司将会按照保价声明价值进行相应赔偿。但不可抗力、第三者侵权等导致的货物损失,承运企业可以免责。

根据相关法律规定,只要寄件人填写运单并签名后,就表明双方建立起合同关系,这份合同对双方的权利义务进行约定,双方应按照合同约定履行义务,并承担相应风险。所以,保价过的物品出现破损、丢失等问题,可以让消费者快速及时得到赔偿。

在当前快递行业,对货物进行保价是针对货损的一个相对成熟的解决方案,我们南康家具物流行业也能否学习快递的先进经验,需要大家进行广泛探讨。

下面,就请您花费30秒钟,针对南康家具物流是否引进保价模式,在底部“写留言”发表宝贵的意见吧!

来源:南康物流NK

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