除了110南康人请记住这个新号码12

“喂，吗？我家猫丢了，快来帮忙啊！”

“吗？我的钥匙锁家里了，快来帮忙啊！”

“吗？我家楼下的KTV半夜还在唱得撕心裂肺的，能不能管管！”

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甲：“喂，吗？你们快来啊，这里有人打群架，把人打得不成人样儿了，快来啊！”

乙：“嘿嘿，这个好玩儿，等那些警察来了，让他们白忙活去吧。”

都说有困难找警察

可现在警察都快沦为街道大妈了

狗丢了、失恋了…什么事情都打

甚至夸张的说…

警察：我也很无奈啊，我有什么办法，我也很坑啊。

不过好消息是

以后，这类事情不要再找了

5月31日，小编获悉，江西要为减负了

今后有非警务类报警事项拨打“”！

现状

常接“奇葩“报警

为减负迫在眉睫

作为公安部门的警民沟通渠道，在打击违法犯罪、维护社会稳定、服务人民群众等方面发挥着重要作用。

但近年来，各地“”均受到骚扰电话、无效报警电话、受理范围外的报警电话困扰。

“喂，吗？我家有条蛇，你们快来……”，“喂，吗？我被锁在家门口了……”在多数百姓眼中，报警电话就是把万能钥匙，他可以解所有的锁。

以南昌“”为例。年，南昌“”共接听群众报警电话起，其中有效警情只有起，有效警情依旧不到三分之一，其他为骚扰电话、重复报警、无关咨询等，这些非警务类警情，挤占了“”这条“绿色生命线”。

“公安职权范围外的警情即使出警了也往往‘吃力不讨好’，无法解决问题，群众又因此责怪我们，这让我们很为难、很无奈。”南昌市公安局指挥中心有关负责人表示，这些“非警务类”报警电话牵扯了不少宝贵警力，让紧张的警务资源变得愈加紧张。

老百姓为何啥事都找“警察叔叔”？冷静想想，原因在于其他政府服务热线太多、太杂，不仅号码不易记，而且他们到底如何分工百姓也不清楚。“有困难找警察”“拨打”自然成为第一反应。

为减负，让出“生命线”，已迫在眉睫！我市大余县就首创并率先进行了实践，证明了效果！

大余县非警情报警处置分流机制自年6月15日启动以来，成效明显，截止年12月15日，公安处置分流到综治中心的非警情案件件，办结件，销案率高达91.06%，有效解决了群众的问题和诉求，公众安全感和公安工作满意度排名在全省位置前移。

此次省政府从顶层设计出发，统一服务平台，解老百姓之忧：

方案

公安接处警范围

?受理报警的范围

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、影响社会治安秩序的群体性事件；

4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；

5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。

?受理求助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；

2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；

5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

?受理投诉的范围

公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。

“”分流非警务类报警

近日，江西省政府办公厅印发《关于推进政府服务热线平台与报警服务台对接工作的通知》，明确要“构建高效的社会求助服务平台联动体系，推动非警务类报警分流，切实提升政府服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平。”

“”24小时全天候受理求助

江西各市、县(区)政府要按“一城一平台”或“以市带县”模式，全面推进政府服务热线平台（以下简称“平台”）建设。

同时要加快整合非警务类政务服务热线，由“平台”24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。确保年内建成开放、兼容型的“平台”并投入使用。

非警务类事项统一由“”转办

各地要加强对报警服务台接报各类警情的即时甄别，对非警务类且属于“平台”受理范围的报警事项，及时通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“平台”，由“平台”统一受理分流转办，再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。

同时，要加强报警服务台的技术改造和系统升级，保障报警服务台与“平台”互联互通，实现数据网上实时流转、双向推送。

水电气医疗急救对接“平台”

各地要将“平台”打造成全天候提供社会公共服务的指挥枢纽，全面整合各部门各类咨询、投诉、举报等热线，构建科学合理的社会求助服务联动工作体系。

各级供水、供电、供气、交通、医疗急救等涉及应急抢险、救援救助职能的部门和单位，要进一步加强与“平台”的对接整合，强化与报警服务台的协同联动。

广泛宣传“平台”职责范围

各地、各部门要充分利用广播、电视、报刊、互联网、







































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